Desistimiento del contrato

1. Cómo desistir

El método principal es la función en Workroom → Pedidos. Si no puede acceder a su cuenta, puede usar /withdraw-order.php en el sitio de GameBases. Alternativamente, puede notificar el desistimiento por correo electrónico a admin@gamebases.gg o por carta al domicilio social.

En Workroom y en /withdraw-order.php, el envío usa el botón «Confirmar el desistimiento del contrato».

/withdraw-order.php no exige seleccionar de una lista de todos los pedidos. Verificamos el número de pedido y el correo electrónico. Aceptamos y registramos la solicitud aunque después resulte que el derecho de desistimiento ya ha caducado; le informamos del resultado.

El motivo del desistimiento es opcional.

2. Confirmación tras el envío

Tras el envío recibe en un soporte duradero (generalmente por correo electrónico) una confirmación que contiene:

• el contenido de la solicitud,
• la identificación del pedido,
• la fecha y hora del envío,
• un número de caso.

3. Bienes físicos

Para bienes físicos el plazo es generalmente de 14 días desde la recepción. Tras el desistimiento, los bienes deben enviarse o entregarse en un plazo de 14 días.

Una notificación en línea por sí sola no significa que no deban devolverse los bienes físicos. Enviamos las instrucciones de devolución en la confirmación.

4. Stars

Para Stars el plazo generalmente corre 14 días desde la celebración del contrato. Sin embargo, si el consumidor solicitó expresamente la acreditación inmediata, confirmó conocer la pérdida del derecho y recibió la confirmación en un soporte duradero, el derecho de desistimiento se pierde cuando se acreditan las Stars.

Incluso una solicitud claramente injustificada se acepta y registra. El usuario recibe una explicación del resultado.

5. Modelo de notificación

Destinatario: Allstars Company s.r.o., Potočná 581/117, 972 47 Oslany, República Eslovaca, admin@gamebases.gg.

Por la presente notifico que desisto del contrato relativo al siguiente pedido o artículo:

Número de pedido:

Artículo:

Fecha del pedido:

Fecha de recepción de los bienes físicos, si procede:

Nombre y apellidos del consumidor:

Correo electrónico:

Dirección, solo si es necesaria para la devolución de bienes físicos:

Fecha:

Firma, solo si el formulario se envía en papel: