Warunki handlowe

1. Sprzedawca i kontakt

Sprzedawcą i operatorem platformy GameBases.gg jest Allstars Company s.r.o., Potočná 581/117, 972 47 Oslany, Republika Słowacka, numer identyfikacyjny 50 884 590, wpisana do rejestru handlowego Sądu rejonowego w Trenčínie, dział Sro, akta 34731/R.

E-mail do zamówień, reklamacji i wniosków o naprawienie: admin@gamebases.gg. Telefon: +421 911 117 247.

Na dzień wejścia w życie niniejszej wersji sprzedawca nie jest płatnikiem VAT w Republice Słowackiej. Nie wpływa to na ewentualne obowiązki podatkowe związane z krajem klienta. Całkowita cena wraz z podatkami i opłatami stosowanymi przez sprzedawcę jest wyświetlana przed złożeniem zamówienia.

2. Definicje

Konsumentem jest osoba fizyczna, która przy zawieraniu umowy nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej.

Konto to konto użytkownika na GameBases.gg.

Stars stanowią świadczenie cyfrowe rejestrowane na koncie oraz powiązane usługi cyfrowe. Mogą być nabywane za EUR, gdy zakup jest włączony, używane do funkcji cyfrowych oraz — stosownie do dostępnych funkcji — wysyłane jako Support. Zwykły użytkownik to użytkownik bez skutecznej umowy partnerskiej dla danego rodzaju nagrody.

Golds to niesprzedawalne i nieprzenoszalne punkty uzyskiwane w bezpłatnych konkursach opartych na umiejętnościach. Nie są pieniędzmi i nie można ich kupić ani wypłacić gotówką.

Fizyczny merch to towary oferowane w katalogu za EUR lub — gdy tak oznaczono — do wymiany za Golds.

Nagroda fizyczna to fizyczny merch uzyskany przez wymianę Golds bez zapłaty ceny w EUR.

3. Zakres i dostępność

Niniejsze warunki regulują zakup Stars, zakup fizycznego merchu za EUR, wymianę Golds na nagrody fizyczne oraz związane z tym prawa.

Podstawowe konto jest dostępne na całym świecie od 13. roku życia. Użytkownik w wieku 13–15 lat potrzebuje potwierdzenia przedstawiciela ustawowego przed aktywacją.

Stars można kupować wyłącznie w krajach, dla których zakup jest wyraźnie włączony przy kasie. Sama dostępność metody płatności nie ustanawia dostępności zakupu. Według stanu na tę wersję zakup Stars i innych płatnych funkcji cyfrowych za EUR jest włączony na całym świecie z wyjątkiem sankcjonowanych / zablokowanych krajów klienta skonfigurowanych przez operatora.

Fizyczny merch za EUR oraz nagrody fizyczne za Golds są dostarczane wyłącznie na adresy w krajach z listy realizacji fizycznej. Według stanu na tę wersję ta lista obejmuje wyłącznie Słowację (SK) i Czechy (CZ). Poszczególne konkursy i turnieje mogą mieć węższą listę krajów.

Język interfejsu nie zmienia kraju klienta ani dostępności zakupu.

Umowa jest zawierana w języku wybranym przy kasie spośród języków wówczas dostępnych na platformie. Zaakceptowany język i wersja treści są przechowywane wraz z zamówieniem. Potwierdzenie zamówienia i kluczowe oświadczenia są dostarczane na trwałym nośniku (zazwyczaj pocztą elektroniczną).

4. Oferta, ceny i koszty

Wiążącą ofertą jest oferta, ilość, cena, sposób nabycia i dostępność wyświetlone w koszyku przed złożeniem.

Za EUR oferujemy Stars i fizyczny merch. Nie sprzedajemy innych pozycji cyfrowych za EUR.

Cena zamówienia w EUR jest podana w EUR. Wszystkie stosowane podatki, koszty wysyłki i inne opłaty są wyświetlane przed złożeniem.

Wysyłka nagrody fizycznej uzyskanej wyłącznie za Golds wynosi 0 EUR. To zamówienie nie pokazuje wyboru płatnej wysyłki ani bramki płatności.

5. Wiek i przedstawiciel ustawowy

Konto może zostać utworzone od 13. roku życia. Użytkownik w wieku 13–15 lat potrzebuje potwierdzenia przedstawiciela ustawowego przed aktywacją konta.

Jeśli użytkownik ma mniej niż 18 lat, każde zamówienie w EUR jest zawierane, zatwierdzane i opłacane przez jego przedstawiciela ustawowego jako kupującego. Użytkownik poniżej 18. roku życia nie może zastąpić potwierdzenia przedstawiciela własnym oświadczeniem.

Przed wysyłką nagrody fizycznej za Golds do użytkownika poniżej 18. roku życia wymagane jest potwierdzenie przedstawiciela ustawowego.

6. Zamówienie, umowa i płatność

Techniczne kroki zamówienia: wybór pozycji → koszyk → sprawdzenie i korektę danych → wybór płatności (dla EUR) → złożenie przyciskiem „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.

Przed złożeniem możesz sprawdzić i skorygować pozycje, ilość, cenę, dane rozliczeniowe i dostawy oraz zidentyfikować i poprawić błędy wprowadzania.

Składając zamówienie przyciskiem „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”, klient potwierdza, że zamówienie obejmuje obowiązek zapłaty wyświetlonej ceny.

Płatności w EUR przetwarza Stripe. GameBases nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.

Umowa zamówienia płatnego powstaje po pomyślnym potwierdzeniu płatności i przyjęciu zamówienia przez sprzedawcę. Wysyłamy potwierdzenie zamówienia bez zbędnej zwłoki na e-mail kupującego na trwałym nośniku. Jeśli płatność nie powiedzie się lub zostanie anulowana przed przyjęciem, umowa nie powstaje.

Przy wymianie Golds obowiązek dostarczenia potwierdzonej dostępnej nagrody powstaje z chwilą przyjęcia zamówienia przez sprzedawcę. Nie jest to zapłata ceny zakupu w EUR.

Przechowujemy zaakceptowaną wersję umowy (w tym język) wraz z zamówieniem. Konsument może uzyskać dostęp do zaakceptowanej wersji przez Workroom dla zamówienia oraz na żądanie pocztą elektroniczną.

7. Świadczenie cyfrowe Stars — funkcjonalność i dostawa

Zasilamy Stars na wskazanym koncie bez zbędnej zwłoki po potwierdzeniu pomyślnej płatności. Jeśli zasilenie się nie powiedzie, skontaktuj się z admin@gamebases.gg.

Świadczenie cyfrowe Stars i powiązane usługi cyfrowe:

• funkcjonalność: Stars są rejestrowane na koncie i mogą być używane do dostępnych cyfrowych funkcji platformy oraz — stosownie do funkcji — jako Support;
• zgodność i interoperacyjność: wymagają aktywnego konta GameBases, połączenia internetowego i obsługiwanej aktualnej przeglądarki internetowej; nie są przeznaczone do eksportu do innej usługi;
• wymagania techniczne: logowanie do konta; środki ochrony technicznej obejmują w szczególności uwierzytelnianie i ochronę rejestru transakcji;
• aktualizacje: możemy zapewniać aktualizacje bezpieczeństwa i funkcjonalne potrzebne do utrzymania zgodności i bezpieczeństwa tak długo, jak konto jest aktywne i usługa jest świadczona;
• okres świadczenia: Stars pozostają na aktywnym koncie zgodnie z Regulaminem Stars; przy dobrowolnym usunięciu konta niewykorzystane Stars wygasają.

Stars działają wyłącznie w ramach GameBases. Zwykły użytkownik nie ma prawa żądać ich wymiany na pieniądze. Nie można ich przenosić ani sprzedawać poza platformą.

Saldo Stars nie może, na żądanie posiadacza, zostać odkupione ani wymienione na pieniądze lub inną walutę. Cena konkretnego pakietu Stars jest jego ceną zakupu, a nie wartością wykupu salda. Jest wyświetlana przed złożeniem zamówienia i może się zmieniać. Nie wpływa to na ustawowe prawa konsumenta, w szczególności prawo odstąpienia, reklamacji lub zwrotu, gdy takie prawo powstaje na podstawie prawa lub regulaminów GameBases.

Przy Support Stars uprawnione do Support są potrącane od nadawcy i zużywane. Stars nie są zasilane odbiorcy. Jeśli odbiorca jest aktywnym Partnerem z umową, może powstać odrębne uprawnienie do nagrody w EUR na podstawie umowy partnerskiej.

Partnerska nagroda w EUR za kwalifikowany Support jest ustalana indywidualnie w pisemnej umowie partnerskiej jako stała stawka za uprawnioną Star. Cena zakupu Stars w sklepie nie determinuje nagrody partnerskiej. Kwalifikowany Support może dać Partnerowi odrębne uprawnienie do umownej nagrody na podstawie tej pisemnej umowy partnerskiej. Uprawnienie nie powstaje z samego posiadania salda Stars i nie jest wymianą ani odkupem Stars. Partnerskie wypłaty gotówkowe nie są publicznie dostępne i wymagają indywidualnej pisemnej umowy.

Stars nie mogą być używane jako opłata startowa, stawka, zakład ani do tworzenia puli nagród finansowanej przez uczestników. Nagroda turniejowa musi być stała i zabezpieczona przez organizatora lub GameBases przed otwarciem rejestracji.

W przypadku niedostarczenia lub niezgodności świadczenia cyfrowego postępuj zgodnie z Procedurą reklamacyjną.

8. Natychmiastowa dostawa Stars i odstąpienie

W przypadku umowy Stars zawartej na odległość konsument ma co do zasady prawo odstąpienia w ciągu 14 dni od zawarcia.

Jeśli konsument żąda zasilenia Stars przed upływem tego terminu, musi osobno:

• wyraźnie zażądać, aby dostawa Stars rozpoczęła się przed upływem terminu,
• potwierdzić, że został poinformowany, i uznać utratę prawa odstąpienia z chwilą rozpoczęcia dostawy,
• otrzymać potwierdzenie tych oświadczeń na trwałym nośniku.

Jeśli te warunki są spełnione, prawo odstąpienia wygasa z chwilą rozpoczęcia dostawy, tj. gdy Stars zostaną zasilone. Akceptacja Warunków handlowych jest odrębnym warunkiem umownym i nie zastępuje dwóch powyższych wyraźnych oświadczeń.

Jeśli warunki nie zostały spełnione lub Stars nie zostały zasilone, oceniamy wniosek na podstawie obowiązujących praw konsumenta.

9. Dostawa i odstąpienie dla towarów fizycznych

Dostępność i przewidywany czas dostawy są wyświetlane przed zamówieniem. O ile nie uzgodniono innego terminu, dostarczamy bez zbędnej zwłoki i najpóźniej w terminie ustawowym. Ryzyko uszkodzenia przechodzi na konsumenta dopiero z chwilą odbioru przez konsumenta lub osobę przez niego wskazaną.

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość dotyczącej towarów fizycznych bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od odbioru, chyba że prawo przewiduje wyjątek.

Zawiadomienie można złożyć przez Workroom → Zamówienia, /withdraw-order.php, e-mailem lub listownie. Szczegóły znajdują się w dokumencie Odstąpienie od umowy. Towary muszą zostać wysłane lub przekazane w ciągu 14 dni od odstąpienia. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi konsument, chyba że przed zamówieniem wskazaliśmy, że je ponosimy.

Zwrot płatności dokonujemy najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania zawiadomienia o odstąpieniu, tą samą metodą, o ile nie uzgodniono inaczej. W przypadku towarów możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towarów lub przedstawienia dowodu wysyłki. Konsument ponosi odpowiedzialność tylko za zmniejszenie wartości spowodowane obchodzeniem się wykraczającym poza to, co konieczne do ustalenia charakteru i działania towarów.

10. Golds i nagrody fizyczne

Golds uzyskuje się wyłącznie zgodnie z regulaminem konkretnego bezpłatnego konkursu opartego na umiejętnościach. Zakup lub płatny udział nie zwiększa szansy ich uzyskania.

Golds mogą się gromadzić bez rocznego limitu portfela ani limitu zamówień. Nie można ich przenosić między użytkownikami.

Przy wymianie zarejestrowane partie są zużywane FIFO. Jeśli potwierdzonej nagrody nie da się dostarczyć, użytkownik może wybrać przywrócenie zużytych Golds lub rozsądną nagrodę zastępczą, jeśli jest oferowana. Nie narzucamy zastępstwa bez zgody.

11. Odpowiedzialność za wady i reklamacje

Ponosimy odpowiedzialność za zgodność towarów fizycznych oraz świadczenia cyfrowego Stars i powiązanych usług cyfrowych w zakresie bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wynikających z obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy nr 108/2024 Coll. o ochronie konsumentów oraz innych bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Reklamację można złożyć w Workroom, e-mailem na admin@gamebases.gg lub listownie na siedzibę. Podaj zamówienie lub transakcję i opisz wadę. Dowód zakupu może zostać zastąpiony innymi wiarygodnymi dowodami zamówienia.

Potwierdzamy odbiór reklamacji na trwałym nośniku i podajemy termin usunięcia wady. Termin ten nie może przekroczyć 30 dni, chyba że dłuższy termin jest uzasadniony obiektywną przyczyną poza naszą kontrolą.

W przypadku towarów fizycznych konsument może — na warunkach ustawowych — żądać naprawy lub wymiany, a następnie rozsądnego obniżenia ceny lub odstąpienia. W przypadku świadczenia cyfrowego konsument ma w szczególności prawo do doprowadzenia treści do zgodności oraz — gdy spełnione są warunki ustawowe — do obniżenia ceny lub rozwiązania umowy.

Uzasadniona reklamacja nie tworzy dla konsumenta nieuzasadnionych kosztów. Szczegóły znajdują się w Procedurze reklamacyjnej.

12. Zwroty i spory płatnicze

Zwrot lub chargeback jest oceniany według konkretnej płatności, statusu dostawy i historii transakcji.

W trakcie przeglądu możemy tymczasowo zamrozić Stars bezpośrednio związane z kwestionowaną płatnością. Po decyzji dokonujemy proporcjonalnego i możliwego do wykazania odwrócenia według pochodzenia transakcyjnego. Nie usuwamy niezwiązanych Golds ani Stars bez podstawy prawnej lub umownej.

Informujemy użytkownika o wyniku. Usunięcie konta lub ban nie zastępuje rozliczenia sporu płatniczego.

13. Konto i usunięcie

Użytkownik odpowiada za ochronę danych logowania i musi niezwłocznie zgłaszać podejrzenie nadużycia.

Przed dobrowolnym usunięciem konta wyświetlamy niewykorzystane Stars, Golds, otwarte zamówienia, reklamacje i konsekwencje usunięcia. Usunięcie wymaga podwójnego potwierdzenia.

Po zakończeniu dobrowolnego usunięcia wszystkie niewykorzystane Stars i Golds wygasają. Otwarte zamówienia, reklamacje, zwroty, chargebacki oraz ustawowe obowiązki ewidencji i przechowywania nie są rozliczane przez milczące wygaśnięcie; są rozliczane według obowiązujących regulaminów nawet po usunięciu konta.

14. Usługi reklamowe

Przestrzeń reklamowa na GameBases jest płatną usługą zamawianą w sekcji Ads. Reklamodawcą może być przedsiębiorca lub konsument promujący własną zgodną z prawem treść. Niniejsza sekcja stosuje się dodatkowo do pozostałych części niniejszych warunków.

Przebieg zamówienia. Reklamodawca przygotowuje materiał kreatywny i kampanię oraz przesyła je do przeglądu. W tym momencie nic nie jest naliczane, a przesłanie kampanii nie tworzy obowiązku zapłaty. Przeglądamy kampanię i zatwierdzamy ją, prosimy o zmiany albo odmawiamy. Dopiero po zatwierdzeniu reklamodawca może zapłacić. Umowa o usługę reklamową jest zawierana, a przedział czasowy rezerwowany, w chwili pomyślnego zakończenia płatności — nie w chwili zatwierdzenia.

Brak rezerwacji przed płatnością. Zatwierdzona, lecz nieopłacona kampania nie blokuje żądanych miejsc ani okien czasowych. Pojemność jest przydzielana reklamodawcy, który zapłaci pierwszy.

Cena. Cena zależy od miejsca, harmonogramu i bieżącego popytu, więc nie jest ustalona przy zatwierdzeniu. Kwota wyświetlana przy zatwierdzeniu jest orientacyjna. Jeśli cena różni się, gdy reklamodawca przechodzi do płatności, wyświetlamy nową kwotę, a płatność trwa dalej dopiero po wyraźnym potwierdzeniu przez reklamodawcę. Nigdy nie zmieniamy ceny w milczeniu.

Przegląd i odmowa. Możemy żądać zmian lub odmówić kampanii, która jest sprzeczna z prawem, niniejszymi warunkami, Regulaminem korzystania, zasadami moderacji lub powszechnie przyjętymi standardami reklamowymi. Odmowa lub żądanie zmian przed płatnością nie tworzy obowiązku zapłaty. Każda zmiana materiału kreatywnego lub targetowania już zatwierdzonej kampanii rozpoczyna nowy przegląd; zmiana harmonogramu lub budżetu jedynie przelicza cenę.

Pominięty harmonogram. Jeśli przegląd lub płatność nie zostaną zakończone przed rozpoczęciem pierwszego zarezerwowanego okna czasowego, kampania nie jest uruchamiana wstecznie i prosimy reklamodawcę o wybór nowego harmonogramu. Ponieważ nic nie zostało zapłacone, żadne środki nie są dotknięte.

Anulowanie, odstąpienie i zwroty. Przed płatnością reklamodawca może w każdej chwili bezpłatnie anulować kampanię. Po płatności zwracamy część ceny odpowiadającą jeszcze niedostarczonemu świadczeniu, chyba że kampania została wstrzymana z powodu naruszenia po stronie reklamodawcy. Jeśli wstrzymamy lub odrzucimy opłaconą kampanię z przyczyn po naszej stronie, zwracamy w całości niedostarczoną część. Reklamodawca będący konsumentem ma ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia; jeśli emisja rozpocznie się w tym terminie na wyraźne żądanie reklamodawcy wraz z uznaniem opisanym w sekcji 8, prawo odstąpienia wygasa w zakresie już dostarczonej części. Przedsiębiorcy nie mają ustawowego prawa odstąpienia.

Oznakowanie i przejrzystość. Każda reklama jest wyraźnie oznaczona jako reklama i pokazuje, kto za nią zapłacił, wraz z głównymi parametrami użytymi do wyboru odbiorcy, zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2022/2065 (DSA). Nie targetujemy reklam z użyciem szczególnych kategorii danych osobowych i nie stosujemy reklamy opartej na profilowaniu wobec użytkowników, o których wiemy, że są małoletni.

Odpowiedzialność reklamodawcy. Reklamodawca gwarantuje, że materiał kreatywny i strona docelowa są zgodne z prawem, że wszystkie prawa do użytych materiałów są uregulowane oraz że twierdzenia nie są wprowadzające w błąd. Reklamodawca odpowiada za szkody spowodowane naruszeniem tej gwarancji. Możemy natychmiast zawiesić emisję na podstawie uzasadnionej skargi, oficjalnego nakazu lub jeśli reklama okaże się bezprawna; niedostarczona część ceny jest zwracana, chyba że naruszenie jest przypisywalne reklamodawcy.

Metryki. Liczby zasięgu i wyświetleń pokazane przed płatnością są szacunkami, a nie gwarantowanym wynikiem. Statystyki dostawy pokazywane podczas i po kampanii są naszymi własnymi danymi pomiarowymi.

15. Odpowiedzialność

Nie wyłączamy ani nie ograniczamy odpowiedzialności w przypadkach, w których prawo na to nie zezwala.

Nie ponosimy odpowiedzialności za awarię strony trzeciej, której nie spowodowaliśmy i której nie mogliśmy rozsądnie zapobiec. Nie wpływa to na naszą odpowiedzialność za należyte wykonanie własnych obowiązków umownych.

16. Prawo właściwe, naprawienie i ADR

Stosunek podlega prawu Republiki Słowackiej. Wybór prawa słowackiego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa jego zwykłego miejsca pobytu.

Konsument może najpierw wysłać wniosek o naprawienie na admin@gamebases.gg.

Konsument słowacki może — po spełnieniu warunków ustawowych — skorzystać z alternatywnego rozstrzygania sporów przed Słowacką Inspekcją Handlową: https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.

Konsument czeski może skorzystać z pozasądowego rozstrzygania przed Czeską Inspekcją Handlową: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

Konsument mający zwykłe miejsce pobytu w innym państwie UE lub EOG może skorzystać z właściwego krajowego organu ADR ds. sporów konsumenckich w tym państwie. Nie wymyślamy ani nie wymieniamy tutaj wszystkich krajowych podmiotów ADR; konsument może ustalić właściwy organ za pośrednictwem swojej krajowej władzy konsumenckiej. Europejska platforma ODR nie działa już; nie przedstawiamy jej jako dostępnego kanału rozstrzygania sporów.

17. Wersje i zmiany

Każda wersja ma identyfikator i datę wejścia w życie. Nowe zamówienia podlegają wersji zaakceptowanej w chwili ich złożenia. Przechowujemy zaakceptowaną wersję wraz z zamówieniem, a konsument może uzyskać do niej dostęp zgodnie z sekcją 6.

Informujemy użytkowników z wyprzedzeniem w odpowiedni sposób o istotnych zmianach dotyczących konta lub funkcji długoterminowych i — stosownie do charakteru zmiany — żądamy nowej akceptacji.