Obchodní podmínky

1. Obchodník a kontakt

Obchodníkem a provozovatelem platformy GameBases.gg je Allstars Company s.r.o., Potočná 581/117, 972 47 Oslany, Slovenská republika, IČO 50 884 590, zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Trenčín, oddíl Sro, vložka 34731/R.

E-mail pro objednávky, reklamace a žádosti o nápravu: admin@gamebases.gg. Telefon: +421 911 117 247.

Ke dni účinnosti této verze obchodník není plátcem DPH ve Slovenské republice. Tím nejsou dotčeny případné daňové povinnosti vázané na zemi zákazníka. Celková cena včetně daní a poplatků, které obchodník uplatňuje, se zobrazí před odesláním objednávky.

2. Pojmy

Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci podnikání nebo povolání.

Účet je uživatelský účet na GameBases.gg.

Stars představují digitální plnění evidované na účtu a související digitální služby. Lze je koupit za EUR tam, kde je nákup zpřístupněn, používat na digitální funkce a podle dostupných funkcí odesílat jako Podporu. Běžný uživatel je uživatel bez účinné partnerské smlouvy pro příslušný typ odměny.

Golds jsou neprodejné a nepřevoditelné body získané v bezplatných soutěžích založených na dovednosti. Nejsou penězi a nelze je koupit ani vyplatit v penězích.

Fyzický merch je zboží nabízené v katalogu za EUR nebo, je-li tak označeno, k uplatnění za Golds.

Fyzická odměna je fyzický merch získaný uplatněním Golds bez platby ceny v EUR.

3. Rozsah a dostupnost

Tyto podmínky upravují nákup Stars, nákup fyzického merche za EUR, uplatnění Golds na fyzické odměny a související práva.

Základní účet je dostupný celosvětově od 13 let. Uživatel ve věku 13–15 let potřebuje před aktivací potvrzení zákonného zástupce.

Stars lze koupit pouze v zemích, pro které je nákup výslovně zpřístupněn v pokladně. Dostupnost platební metody sama o sobě nezakládá dostupnost nákupu. Ke dni této verze je nákup Stars a jiných placených digitálních funkcí za EUR zpřístupněn celosvětově s výjimkou sankcionovaných / blokovaných zákaznických zemí nastavených obchodníkem.

Fyzický merch za EUR a fyzické odměny za Golds doručujeme pouze na adresy v zemích na seznamu fyzického plnění. Ke dni této verze je tento seznam pouze Slovensko (SK) a Česko (CZ). Jednotlivé soutěže a turnaje mohou mít užší seznam zemí.

Jazyk rozhraní nemění zákaznickou zemi ani dostupnost nákupu.

Smlouva se uzavírá v jazyce zvoleném v pokladně z jazyků tehdy dostupných na platformě. Přijatá jazyková a obsahová verze se uloží k objednávce. Potvrzení objednávky a klíčová prohlášení poskytujeme na trvalém nosiči (zpravidla e-mailem).

4. Nabídka, ceny a náklady

Závazná je nabídka, množství, cena, způsob získání a dostupnost zobrazená v košíku před odesláním objednávky.

Za EUR nabízíme Stars a fyzický merch. Neprodáváme jiné digitální položky za EUR.

Cena za EUR objednávku je uvedena v EUR. Všechny uplatňované daně, doprava a další poplatky se zobrazí před odesláním objednávky.

Doprava fyzické odměny získané výhradně za Golds je 0 EUR. U této objednávky se nezobrazuje výběr placené dopravy ani platební brána.

5. Věk a zákonný zástupce

Účet lze vytvořit od 13 let. Uživatel ve věku 13–15 let potřebuje před aktivací účtu potvrzení zákonného zástupce.

Je-li uživatel mladší 18 let, každou objednávku za EUR uzavírá, schvaluje a platí jeho zákonný zástupce jako kupující. Uživatel mladší 18 let nemůže potvrzení zástupce nahradit vlastním prohlášením.

Před odesláním fyzické odměny za Golds uživateli mladšímu 18 let je potřebné potvrzení zákonného zástupce.

6. Objednávka, smlouva a platba

Technické kroky objednávky: výběr položek → košík → kontrola a oprava údajů → výběr platby (u EUR) → odeslání tlačítkem „Objednávka s povinností platby“.

Před odesláním lze zkontrolovat a opravit položky, množství, cenu, fakturační a doručovací údaje a identifikovat a opravit chyby ve vstupech.

Odesláním objednávky tlačítkem „Objednávka s povinností platby“ zákazník potvrzuje, že objednávka zahrnuje povinnost zaplatit zobrazenou cenu.

Platby v EUR zpracovává Stripe. GameBases neukládá celé údaje platební karty.

Smlouva o placené objednávce vzniká po úspěšném potvrzení platby a přijetí objednávky obchodníkem. Potvrzení objednávky bezodkladně pošleme na e-mail kupujícího na trvalém nosiči. Pokud platba selže nebo je zrušena před přijetím objednávky, smlouva nevznikne.

Při uplatnění Golds vzniká závazek dodat potvrzenou dostupnou odměnu přijetím objednávky obchodníkem. Nejde o platbu kupní ceny v EUR.

Přijatou smluvní verzi (včetně jazyka) uchováváme k objednávce. Spotřebitel má přístup k přijaté verzi přes Workroom u objednávky a na požádání e-mailem.

7. Digitální plnění Stars — funkčnost a dodání

Stars připíšeme na určený účet bezodkladně po potvrzení úspěšné platby. Pokud připsání selže, kontaktujte admin@gamebases.gg.

Digitální plnění Stars a související digitální služby:

• funkčnost: Stars se evidují na účtu a lze je použít na dostupné digitální funkce platformy a podle funkcí jako Podporu;
• kompatibilita a interoperabilita: vyžadují aktivní účet GameBases, internetové připojení a podporovaný aktuální webový prohlížeč; nejsou určeny k exportu do jiné služby;
• technické požadavky: přihlášení do účtu; technickým ochranným opatřením je zejména autentizace a ochrana transakční evidence;
• aktualizace: můžeme poskytovat bezpečnostní a funkční aktualizace potřebné k zachování souladu a bezpečnosti po dobu, kdy je účet aktivní a služba je poskytována;
• období poskytování: Stars zůstávají na aktivním účtu podle Pravidel Stars; dobrovolným zrušením účtu nevyužité Stars zaniknou.

Stars fungují pouze v rámci GameBases. Běžný uživatel nemá právo požadovat jejich směnu za peníze. Nelze je převést ani prodat mimo platformu.

Zůstatek Stars nelze na žádost držitele zpětně odkoupit ani směnit za peníze nebo jinou měnu. Cena konkrétního balíčku Stars je jeho nákupní cenou, nikoli odkupní hodnotou zůstatku. Zobrazí se před odesláním objednávky a může se měnit. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele, zejména právo na odstoupení, reklamaci nebo vrácení platby, pokud na něj vznikne nárok podle zákona nebo pravidel GameBases.

Při Podpoře se odesílateli odečtou a spotřebují Stars oprávněné na Podporu. Příjemci se Stars nepřipíší. Pokud je příjemce aktivním smluvním Partnerem, může mu vzniknout samostatný nárok na EUR odměnu podle partnerské smlouvy.

Partnerská EUR odměna za kvalifikovanou Podporu se určuje individuálně v písemné partnerské smlouvě pevnou sazbou za eligible Star. Nákupní cena Stars v e-shopu partnerskou odměnu neurčuje. Kvalifikovaná Podpora může Partnerovi založit samostatný nárok na smluvní odměnu podle jeho písemné partnerské smlouvy. Nárok nevzniká ze samotného držení zůstatku Stars a nepředstavuje směnu ani zpětný odkup Stars. Partnerské peněžní výplaty nejsou veřejně dostupné a vyžadují individuální písemnou smlouvu.

Stars nelze použít jako vstupní poplatek, vklad, sázku ani k vytvoření odměnového fondu financovaného účastníky. Turnajová odměna musí být pevně určena a zajištěna organizátorem nebo GameBases před začátkem registrace.

Při nedodání nebo nesouladu digitálního plnění postupujte podle Reklamačního řádu.

8. Okamžité dodání Stars a odstoupení

Spotřebitel má u smlouvy o Stars uzavřené na dálku zpravidla právo odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy.

Pokud spotřebitel požaduje připsání Stars před uplynutím této lhůty, musí samostatně:

• výslovně požádat o zahájení dodávání Stars před uplynutím lhůty,
• potvrdit, že byl poučen a bere na vědomí ztrátu práva odstoupit zahájením dodávání,
• obdržet potvrzení těchto prohlášení na trvalém nosiči.

Jsou-li tyto podmínky splněny, právo odstoupit zaniká zahájením dodávání, tedy připsáním Stars. Přijetí Obchodních podmínek je samostatnou smluvní podmínkou a nenahrazuje uvedená dvě výslovná prohlášení.

Pokud podmínky splněny nebyly nebo Stars nebyly připsány, žádost posoudíme podle platných práv spotřebitele.

9. Dodání a odstoupení u fyzického zboží

Dostupnost a předpokládaná lhůta dodání se zobrazí před objednávkou. Nebyla-li dohodnuta jiná lhůta, zboží dodáme bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě. Nebezpečí poškození přechází na spotřebitele až převzetím zboží spotřebitelem nebo jím určenou osobou.

Spotřebitel může od smlouvy o koupi fyzického zboží na dálku odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí, neurčuje-li zákon výjimku.

Oznámení lze podat přes Workroom → Objednávky, /withdraw-order.php, e-mailem nebo dopisem. Podrobnosti obsahuje dokument Odstoupení od smlouvy. Zboží je třeba odeslat nebo předat do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení nese spotřebitel, pokud jsme před objednávkou neuvedli, že je neseme my.

Platby vrátíme nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení stejným způsobem, nedohodneme-li se jinak. U zboží můžeme vrácení platby zadržet do jeho doručení nebo do prokázání odeslání. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty způsobené zacházením nad rámec potřebný ke zjištění vlastností a funkčnosti.

10. Golds a fyzické odměny

Golds se získávají pouze podle pravidel konkrétní bezplatné soutěže založené na dovednosti. Nákup nebo placený vstup nezvyšuje šanci na jejich získání.

Golds se mohou kumulovat bez ročního limitu peněženky ani limitu objednávky. Mezi uživateli je nelze převádět.

Při uplatnění se spotřebují evidované loty podle FIFO. Nelze-li potvrzenou odměnu dodat, uživatel si může zvolit obnovení použitých Golds nebo přiměřenou náhradní odměnu, pokud ji nabídneme. Náhradu nevnucujeme bez souhlasu.

11. Odpovědnost za vady a reklamace

Za soulad fyzického zboží a digitálního plnění Stars a souvisejících digitálních služeb odpovídáme v rozsahu kogentních práv spotřebitele podle platného práva. U spotřebitele s obvyklým bydlištěm v České republice se uplatní i kogentní ustanovení českého práva o právních vadách zboží a digitálního obsahu či digitálních služeb (zejména občanský zákoník) a o vyřízení reklamace.

Reklamaci lze podat ve Workroomu, e-mailem na admin@gamebases.gg nebo dopisem na adresu sídla. Uveďte objednávku nebo transakci a popis vady. Doklad o koupi lze nahradit jiným hodnověrným prokázáním objednávky.

Přijetí reklamace potvrdíme na trvalém nosiči. V potvrzení uvedeme lhůtu k odstranění vady. Ta nesmí být delší než 30 dnů, ledaže se spotřebitel výslovně dohodne na lhůtě delší.

U fyzického zboží může spotřebitel podle zákonných podmínek požadovat opravu nebo výměnu a následně přiměřenou slevu nebo odstoupení. U digitálního plnění má právo zejména na uvedení do souladu a při splnění zákonných podmínek na slevu nebo ukončení smlouvy.

Oprávněnou reklamací nevznikají spotřebiteli nepřiměřené náklady. Podrobnosti obsahuje Reklamační řád.

12. Refundace a platební spory

Refundaci nebo chargeback posoudíme podle konkrétní platby, stavu dodání a transakční historie.

Během prověřování můžeme dočasně zmrazit Stars přímo související se spornou platbou. Po rozhodnutí provedeme přiměřené a prokazatelné zvrácení podle transakčního původu. Neodebíráme nesouvisející Golds nebo Stars bez právního nebo smluvního důvodu.

Uživatele informujeme o výsledku. Zrušení účtu ani ban nenahrazují vypořádání platebního sporu.

13. Účet a jeho zrušení

Uživatel odpovídá za ochranu přihlašovacích údajů a má bezodkladně oznámit podezření na zneužití.

Před dobrovolným zrušením účtu zobrazíme nevyužité Stars, Golds, otevřené objednávky, reklamace a důsledky zrušení. Zrušení vyžaduje dvojité potvrzení.

Dokončením dobrovolného zrušení zaniknou všechny nevyužité Stars a Golds. Otevřené objednávky, reklamace, refundace, chargebacky a zákonné evidence a povinnosti uchovávání se nevypořádají tichým zánikem; vypořádají se podle příslušných pravidel i po zrušení účtu.

14. Reklamní služby

Reklamní prostor na GameBases je placená služba objednávaná v sekci Reklama. Inzerentem může být podnikatel i spotřebitel propagující vlastní zákonný obsah. Tato část platí vedle ostatních částí těchto podmínek.

Průběh objednávky. Inzerent připraví kreativu a kampaň a odešle je ke schválení. V tu chvíli se nic neúčtuje a samotné odeslání nezakládá povinnost platit. Kampaň zkontrolujeme a buď ji schválíme, vyžádáme si změny, nebo ji odmítneme. Zaplatit lze až po schválení. Smlouva o reklamní službě vzniká a termín se rezervuje okamžikem úspěšného dokončení platby, nikoli okamžikem schválení.

Bez rezervace před platbou. Schválená, ale nezaplacená kampaň neblokuje zvolená umístění ani časová okna. Kapacitu dostane inzerent, který zaplatí dřív.

Cena. Cena se odvíjí od umístění, harmonogramu a aktuální poptávky, proto není při schválení fixní. Částka zobrazená při schválení je orientační. Pokud se cena v době platby liší, zobrazíme novou částku a v platbě lze pokračovat až po jejím výslovném potvrzení inzerentem. Cenu nikdy neměníme potichu.

Kontrola a odmítnutí. Můžeme si vyžádat změny nebo odmítnout kampaň, která je v rozporu se zákonem, s těmito podmínkami, Podmínkami používání, pravidly moderace nebo obecně uznávanými reklamními standardy. Odmítnutí nebo žádost o změny před platbou nezakládá povinnost platit. Každá změna kreativy nebo cílení již schválené kampaně spouští novou kontrolu; změna harmonogramu nebo rozpočtu pouze přepočítá cenu.

Zmeškaný termín. Pokud se kontrola nebo platba nestihne před začátkem prvního rezervovaného časového okna, kampaň nespouštíme zpětně a požádáme inzerenta o nový harmonogram. Protože nebylo nic zaplaceno, netýká se to žádných peněz.

Zrušení, odstoupení a refundy. Před platbou může inzerent kampaň kdykoli bezplatně zrušit. Po platbě vracíme část ceny odpovídající dosud neposkytnutému plnění, kromě případu, kdy byla kampaň zastavena pro porušení ze strany inzerenta. Pokud zaplacenou kampaň zastavíme nebo odmítneme z důvodů na naší straně, nedoručenou část vracíme v plné výši. Inzerent, který je spotřebitelem, má zákonné právo odstoupit do 14 dnů; pokud zobrazování začne v této lhůtě na jeho výslovnou žádost spolu s potvrzením podle části 8, právo na odstoupení zaniká v rozsahu již poskytnutého plnění. Podnikatelé zákonné právo na odstoupení nemají.

Označení a transparentnost. Každá reklama je viditelně označena jako reklama a uvádí, kdo za ni zaplatil, spolu s hlavními parametry použitými pro výběr příjemce, v souladu s nařízením (EU) 2022/2065 (DSA). Reklamu necílíme na zvláštní kategorie osobních údajů a nepoužíváme reklamu založenou na profilování vůči uživatelům, o nichž víme, že jsou nezletilí.

Odpovědnost inzerenta. Inzerent odpovídá za to, že kreativa i cílová stránka jsou v souladu se zákonem, že má vypořádaná práva k použitým materiálům a že uváděná tvrzení nejsou zavádějící. Za škodu způsobenou porušením této povinnosti odpovídá inzerent. Zobrazování můžeme okamžitě pozastavit při odůvodněné stížnosti, na základě úředního příkazu nebo pokud se reklama ukáže jako protiprávní; nedoručenou část ceny vrátíme, pokud porušení není přičitatelné inzerentovi.

Metriky. Údaje o dosahu a zobrazeních uváděné před platbou jsou odhady, nikoli garantovaný výsledek. Statistiky doručování během kampaně a po ní jsou našimi naměřenými údaji.

15. Odpovědnost

Nevylučujeme ani neomezujeme odpovědnost v případech, ve kterých to zákon nepřipouští.

Neodpovídáme za výpadek třetí strany, který jsme nezpůsobili a kterému jsme nemohli přiměřeně zabránit. Tím není dotčena naše odpovědnost za řádné splnění vlastních smluvních povinností.

16. Rozhodné právo, náprava a ADR

Vztah se řídí právem Slovenské republiky. Volba slovenského práva nezbavuje spotřebitele ochrany kogentních ustanovení práva země jeho obvyklého bydliště.

Spotřebitel může nejprve poslat žádost o nápravu na admin@gamebases.gg.

Slovenský spotřebitel může po splnění zákonných podmínek využít alternativní řešení sporu před Slovenskou obchodní inspekcí: https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.

Český spotřebitel může využít mimosoudní řešení před Českou obchodní inspekcí: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

Spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě EU nebo EHP může využít příslušný vnitrostátní orgán ADR pro spotřebitelské spory v daném státě. Neuvádíme zde vymyšlené ani úplné seznamy všech vnitrostátních ADR subjektů; spotřebitel může příslušný orgán zjistit prostřednictvím své vnitrostátní spotřebitelské autority. Evropská platforma ODR již není v provozu; jako dostupný způsob řešení sporů ji neuvádíme.

17. Verze a změny

Každá verze má identifikátor a datum účinnosti. Nové objednávky se řídí verzí přijatou při jejich odeslání. Přijatou verzi uchováváme k objednávce a spotřebitel k ní má přístup podle části 6.

O podstatných změnách účtu nebo dlouhodobých funkcí uživatele předem přiměřeně informujeme a podle povahy změny vyžádáme nové přijetí.