Odstoupení od smlouvy

1. Jak odstoupit

Primární způsob je funkce ve Workroomu → Objednávky. Pokud nemáte přístup k účtu, můžete použít /withdraw-order.php na stránce GameBases. Alternativně můžete odstoupení oznámit e-mailem na admin@gamebases.gg nebo dopisem na adresu sídla.

Ve Workroomu i ve /withdraw-order.php se k odeslání používá tlačítko „Potvrdit odstoupení od smlouvy“.

/withdraw-order.php nevyžaduje výběr ze seznamu všech objednávek. Ověříme číslo objednávky a e-mail. Žádost přijmeme a zaevidujeme i tehdy, pokud se později ukáže, že právo odstoupit již uplynulo; o výsledku vás informujeme.

Důvod odstoupení je nepovinný.

2. Potvrzení po odeslání

Po odeslání dostanete na trvalém nosiči (zpravidla e-mailem) potvrzení obsahující:

• obsah žádosti,
• identifikaci objednávky,
• datum a čas odeslání,
• číslo případu.

3. Fyzické zboží

U fyzického zboží je lhůta zpravidla 14 dnů od převzetí. Po odstoupení je třeba zboží odeslat nebo předat do 14 dnů.

Online oznámení samo o sobě neznamená, že fyzické zboží není třeba vrátit. Pokyny k vrácení pošleme v potvrzení.

4. Stars

U Stars běží lhůta zpravidla 14 dnů od uzavření smlouvy. Pokud však spotřebitel výslovně požádal o okamžité připsání, potvrdil vědomost o ztrátě práva a obdržel potvrzení na trvalém nosiči, právo odstoupit zaniká připsáním Stars.

I zjevně neoprávněnou žádost přijmeme a zaevidujeme. Uživatel dostane vysvětlení výsledku.

5. Vzor oznámení

Adresát: Allstars Company s.r.o., Potočná 581/117, 972 47 Oslany, Slovenská republika, admin@gamebases.gg.

Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy týkající se následující objednávky nebo položky:

Číslo objednávky:

Položka:

Datum objednání:

Datum převzetí fyzického zboží, je-li relevantní:

Jméno a příjmení spotřebitele:

E-mail:

Adresa, pouze pokud je potřebná pro vrácení fyzického zboží:

Datum:

Podpis, pouze pokud se formulář posílá v listinné podobě: