Rétractation du contrat

1. Comment se rétracter

La méthode principale est la fonction dans Workroom → Commandes. Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, vous pouvez utiliser /withdraw-order.php sur le site GameBases. Alternativement, vous pouvez notifier la rétractation par e-mail à admin@gamebases.gg ou par courrier au siège.

Dans Workroom et sur /withdraw-order.php, l’envoi utilise le bouton « Confirmer la rétractation du contrat ».

/withdraw-order.php n’exige pas de sélectionner dans une liste de toutes les commandes. Nous vérifions le numéro de commande et l’e-mail. Nous acceptons et enregistrons la demande même s’il s’avère ensuite que le droit de rétractation a déjà expiré ; nous vous informons du résultat.

Le motif de la rétractation est facultatif.

2. Confirmation après envoi

Après l’envoi, vous recevez sur un support durable (généralement par e-mail) une confirmation contenant :

• le contenu de la demande,
• l’identification de la commande,
• la date et l’heure de l’envoi,
• un numéro de dossier.

3. Biens physiques

Pour les biens physiques, le délai est généralement de 14 jours à compter de la réception. Après la rétractation, les biens doivent être envoyés ou remis dans les 14 jours.

Une notification en ligne seule ne signifie pas que les biens physiques n’ont pas à être retournés. Nous envoyons les instructions de retour dans la confirmation.

4. Stars

Pour les Stars, le délai court généralement 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Toutefois, si le consommateur a expressément demandé le crédit immédiat, confirmé avoir connaissance de la perte du droit et reçu la confirmation sur un support durable, le droit de rétractation est perdu lorsque les Stars sont créditées.

Même une demande clairement non fondée est acceptée et enregistrée. L’utilisateur reçoit une explication du résultat.

5. Modèle de notification

Destinataire : Allstars Company s.r.o., Potočná 581/117, 972 47 Oslany, République slovaque, admin@gamebases.gg.

Je notifie par la présente que je me rétracte du contrat concernant la commande ou l’article suivant :

Numéro de commande :

Article :

Date de la commande :

Date de réception des biens physiques, le cas échéant :

Prénom et nom du consommateur :

E-mail :

Adresse, uniquement si nécessaire pour le retour des biens physiques :

Date :

Signature, uniquement si le formulaire est envoyé sur papier :