Obchodné podmienky

1. Obchodník a kontakt

Obchodníkom a prevádzkovateľom platformy GameBases.gg je Allstars Company s.r.o., Potočná 581/117, 972 47 Oslany, Slovenská republika, IČO 50 884 590, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka 34731/R.

E-mail pre objednávky, reklamácie a žiadosti o nápravu: admin@gamebases.gg. Telefón: +421 911 117 247.

Ku dňu účinnosti tejto verzie obchodník nie je platiteľom DPH v Slovenskej republike. Tým nie sú dotknuté prípadné daňové povinnosti viazané na krajinu zákazníka. Celková cena vrátane daní a poplatkov, ktoré obchodník uplatňuje, sa zobrazí pred odoslaním objednávky.

2. Pojmy

Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci podnikania alebo povolania.

Účet je používateľský účet na GameBases.gg.

Stars predstavujú digitálne plnenie evidované na účte a súvisiace digitálne služby. Možno ich kúpiť za EUR tam, kde je nákup sprístupnený, používať na digitálne funkcie a podľa dostupných funkcií odosielať ako Podporu. Bežný používateľ je používateľ bez účinnej partnerskej zmluvy pre príslušný typ odmeny.

Golds sú nepredajné a neprevoditeľné body získané v bezplatných súťažiach založených na zručnosti. Nie sú peniazmi a nemožno ich kúpiť ani vyplatiť v peniazoch.

Fyzický merch je tovar ponúkaný v katalógu za EUR alebo, ak je tak označený, na uplatnenie za Golds.

Fyzická odmena je fyzický merch získaný uplatnením Golds bez platby ceny v EUR.

3. Rozsah a dostupnosť

Tieto podmienky upravujú nákup Stars, nákup fyzického merchu za EUR, uplatnenie Golds na fyzické odmeny a súvisiace práva.

Základný účet je dostupný celosvetovo od 13 rokov. Používateľ vo veku 13–15 rokov potrebuje pred aktiváciou potvrdenie zákonného zástupcu.

Stars možno kúpiť iba v krajinách, pre ktoré je nákup výslovne sprístupnený v pokladni. Dostupnosť platobnej metódy sama osebe nezakladá dostupnosť nákupu. Ku dňu tejto verzie je nákup Stars a iných platených digitálnych funkcií za EUR sprístupnený celosvetovo s výnimkou sankcionovaných / blokovaných zákazníckych krajín nastavených obchodníkom.

Fyzický merch za EUR a fyzické odmeny za Golds doručujeme iba na adresy v krajinách na zozname fyzického plnenia. Ku dňu tejto verzie je tento zoznam iba Slovensko (SK) a Česko (CZ). Jednotlivé súťaže a turnaje môžu mať užší zoznam krajín.

Jazyk rozhrania nemení zákaznícku krajinu ani dostupnosť nákupu.

Zmluva sa uzatvára v jazyku zvolenom v pokladni z jazykov vtedy dostupných na platforme. Prijatá jazyková a obsahová verzia sa uloží k objednávke. Potvrdenie objednávky a kľúčové vyhlásenia poskytujeme na trvanlivom médiu (spravidla e-mailom).

4. Ponuka, ceny a náklady

Záväzná je ponuka, množstvo, cena, spôsob získania a dostupnosť zobrazená v košíku pred odoslaním objednávky.

Za EUR ponúkame Stars a fyzický merch. Nepredávame iné digitálne položky za EUR.

Cena za EUR objednávku je uvedená v EUR. Všetky uplatňované dane, doprava a ďalšie poplatky sa zobrazia pred odoslaním objednávky.

Doprava fyzickej odmeny získanej výhradne za Golds je 0 EUR. Pri tejto objednávke sa nezobrazuje výber platenej dopravy ani platobná brána.

5. Vek a zákonný zástupca

Účet možno vytvoriť od 13 rokov. Používateľ vo veku 13–15 rokov potrebuje pred aktiváciou účtu potvrdenie zákonného zástupcu.

Ak je používateľ mladší ako 18 rokov, každú objednávku za EUR uzatvára, schvaľuje a platí jeho zákonný zástupca ako kupujúci. Používateľ mladší ako 18 rokov nemôže potvrdenie zástupcu nahradiť vlastným vyhlásením.

Pred odoslaním fyzickej odmeny za Golds používateľovi mladšiemu ako 18 rokov je potrebné potvrdenie zákonného zástupcu.

6. Objednávka, zmluva a platba

Technické kroky objednávky: výber položiek → košík → kontrola a oprava údajov → výber platby (ak ide o EUR) → odoslanie tlačidlom „Objednávka s povinnosťou platby“.

Pred odoslaním možno skontrolovať a opraviť položky, množstvo, cenu, fakturačné a doručovacie údaje a identifikovať a opraviť chyby vo vstupoch.

Odoslaním objednávky tlačidlom „Objednávka s povinnosťou platby“ zákazník potvrdzuje, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť zobrazenú cenu.

Platby v EUR spracúva Stripe. GameBases neukladá celé údaje platobnej karty.

Zmluva o platenej objednávke vzniká po úspešnom potvrdení platby a prijatí objednávky obchodníkom. Potvrdenie objednávky bezodkladne pošleme na e-mail kupujúceho na trvanlivom médiu. Ak platba zlyhá alebo je zrušená pred prijatím objednávky, zmluva nevznikne.

Pri uplatnení Golds vzniká záväzok dodať potvrdenú dostupnú odmenu prijatím objednávky obchodníkom. Nejde o platbu kúpnej ceny v EUR.

Prijatú zmluvnú verziu (vrátane jazyka) uchovávame k objednávke. Spotrebiteľ má prístup k prijatej verzii cez Workroom pri objednávke a na požiadanie e-mailom.

7. Digitálne plnenie Stars — funkčnosť a dodanie

Stars pripíšeme na určený účet bezodkladne po potvrdení úspešnej platby. Ak pripísanie zlyhá, kontaktujte admin@gamebases.gg.

Digitálne plnenie Stars a súvisiace digitálne služby:

• funkčnosť: Stars sa evidujú na účte a možno ich použiť na dostupné digitálne funkcie platformy a podľa funkcií ako Podporu;
• kompatibilita a interoperabilita: vyžadujú aktívny účet GameBases, internetové pripojenie a podporovaný aktuálny webový prehliadač; nie sú určené na export do inej služby;
• technické požiadavky: prihlásenie do účtu; technickým ochranným opatrením je najmä autentifikácia a ochrana transakčnej evidencie;
• aktualizácie: môžeme poskytovať bezpečnostné a funkčné aktualizácie potrebné na zachovanie súladu a bezpečnosti počas obdobia, keď je účet aktívny a služba je poskytovaná;
• obdobie poskytovania: Stars zostávajú na aktívnom účte podľa Pravidiel Stars; dobrovoľným zrušením účtu nevyužité Stars zaniknú.

Stars fungujú iba v rámci GameBases. Bežný používateľ nemá právo požadovať ich výmenu za peniaze. Nemožno ich previesť ani predať mimo platformy.

Zostatok Stars nemožno na žiadosť držiteľa spätne odkúpiť ani vymeniť za peniaze alebo inú menu. Cena konkrétneho balíka Stars je jeho nákupnou cenou, nie odkupnou hodnotou zostatku. Zobrazí sa pred odoslaním objednávky a môže sa meniť. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa, najmä právo na odstúpenie, reklamáciu alebo vrátenie platby, ak naň vznikne nárok podľa zákona alebo pravidiel GameBases.

Pri Podpore sa odosielateľovi odpočítajú a spotrebujú Stars oprávnené na Podporu. Príjemcovi sa Stars nepripíšu. Ak je príjemca aktívnym zmluvným Partnerom, môže mu vzniknúť samostatný nárok na EUR odmenu podľa partnerskej zmluvy.

Partnerská EUR odmena za kvalifikovanú Podporu sa určuje individuálne v písomnej partnerskej zmluve pevnou sadzbou za eligible Star. Nákupná cena Stars v eshope partnerskú odmenu neurčuje. Kvalifikovaná Podpora môže Partnerovi založiť samostatný nárok na zmluvnú odmenu podľa jeho písomnej partnerskej zmluvy. Nárok nevzniká zo samotného držania zostatku Stars a nepredstavuje výmenu ani spätný odkup Stars. Partnerské peňažné výplaty nie sú verejne dostupné a vyžadujú individuálnu písomnú zmluvu.

Stars nemožno použiť ako vstupný poplatok, vklad, stávku ani na vytvorenie odmenového fondu financovaného účastníkmi. Turnajová odmena musí byť pevne určená a zabezpečená organizátorom alebo GameBases pred začiatkom registrácie.

Pri nedodaní alebo nesúlade digitálneho plnenia postupujte podľa Reklamačného poriadku.

8. Okamžité dodanie Stars a odstúpenie

Spotrebiteľ má pri zmluve o Stars uzatvorenej na diaľku spravidla právo odstúpiť do 14 dní od uzatvorenia zmluvy.

Ak spotrebiteľ požaduje pripísanie Stars pred uplynutím tejto lehoty, musí samostatne:

• výslovne požiadať o začatie dodávania Stars pred uplynutím lehoty,
• potvrdiť, že bol poučený a berie na vedomie stratu práva odstúpiť začatím dodávania,
• dostať potvrdenie týchto vyhlásení na trvanlivom médiu.

Ak sú tieto podmienky splnené, právo odstúpiť zaniká začatím dodávania, teda pripísaním Stars. Prijatie Obchodných podmienok je samostatnou zmluvnou podmienkou a nenahrádza uvedené dve výslovné vyhlásenia.

Ak podmienky splnené neboli alebo Stars neboli pripísané, žiadosť posúdime podľa platných práv spotrebiteľa.

9. Dodanie a odstúpenie pri fyzickom tovare

Dostupnosť a predpokladaná lehota dodania sa zobrazia pred objednávkou. Ak nebola dohodnutá iná lehota, tovar dodáme bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote. Nebezpečenstvo poškodenia prechádza na spotrebiteľa až prevzatím tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou osobou.

Spotrebiteľ môže od zmluvy o kúpe fyzického tovaru na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia, ak zákon neurčuje výnimku.

Oznámenie možno podať cez Workroom → Objednávky, /withdraw-order.php, e-mailom alebo listom. Podrobnosti obsahuje dokument Odstúpenie od zmluvy. Tovar treba odoslať alebo odovzdať do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ, ak sme pred objednávkou neuviedli, že ich znášame my.

Platby vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia rovnakým spôsobom, ak sa nedohodneme inak. Pri tovare môžeme vrátenie platby zadržať do jeho doručenia alebo do preukázania odoslania. Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti.

10. Golds a fyzické odmeny

Golds sa získavajú iba podľa pravidiel konkrétnej bezplatnej súťaže založenej na zručnosti. Nákup alebo platený vstup nezvyšuje šancu na ich získanie.

Golds sa môžu kumulovať bez ročného limitu peňaženky ani limitu objednávky. Medzi používateľmi ich nemožno prevádzať.

Pri uplatnení sa spotrebujú evidované loty podľa FIFO. Ak potvrdenú odmenu nemožno dodať, používateľ si môže zvoliť obnovenie použitých Golds alebo primeranú náhradnú odmenu, ak ju ponúkneme. Náhradu nevnucujeme bez súhlasu.

11. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Za súlad fyzického tovaru a digitálneho plnenia Stars a súvisiacich digitálnych služieb zodpovedáme v rozsahu kogentných práv spotrebiteľa podľa platného práva, najmä podľa Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalších záväzných predpisov, ktoré sa uplatňujú.

Reklamáciu možno podať vo Workroome, e-mailom na admin@gamebases.gg alebo listom na adresu sídla. Uveďte objednávku alebo transakciu a popis vady. Doklad o kúpe možno nahradiť iným hodnoverným preukázaním objednávky.

Prijatie reklamácie potvrdíme na trvanlivom médiu. V potvrdení uvedieme lehotu na odstránenie vady. Tá nesmie byť dlhšia ako 30 dní, iba ak dlhšiu lehotu odôvodňuje objektívny dôvod, ktorý nemôžeme ovplyvniť.

Pri fyzickom tovare môže spotrebiteľ podľa zákonných podmienok požadovať opravu alebo výmenu a následne primeranú zľavu alebo odstúpenie. Pri digitálnom plnení má právo najmä na uvedenie do súladu a pri splnení zákonných podmienok na zľavu alebo ukončenie zmluvy.

Oprávnenou reklamáciou nevznikajú spotrebiteľovi neprimerané náklady. Podrobnosti obsahuje Reklamačný poriadok.

12. Refundy a platobné spory

Refund alebo chargeback posúdime podľa konkrétnej platby, stavu dodania a transakčnej histórie.

Počas preverovania môžeme dočasne zmraziť Stars priamo súvisiace so spornou platbou. Po rozhodnutí vykonáme primerané a preukázateľné zvrátenie podľa transakčného pôvodu. Neodoberáme nesúvisiace Golds alebo Stars bez právneho alebo zmluvného dôvodu.

Používateľa informujeme o výsledku. Zrušenie účtu ani ban nenahrádzajú vysporiadanie platobného sporu.

13. Účet a jeho zrušenie

Používateľ zodpovedá za ochranu prihlasovacích údajov a má bezodkladne oznámiť podozrenie na zneužitie.

Pred dobrovoľným zrušením účtu zobrazíme nevyužité Stars, Golds, otvorené objednávky, reklamácie a dôsledky zrušenia. Zrušenie vyžaduje dvojité potvrdenie.

Dokončením dobrovoľného zrušenia zaniknú všetky nevyužité Stars a Golds. Otvorené objednávky, reklamácie, refundy, chargebacky a zákonné evidencie a povinnosti uchovávania sa nevysporiadajú tichým zánikom; vysporiadajú sa podľa príslušných pravidiel aj po zrušení účtu.

14. Reklamné služby

Reklamný priestor na GameBases je platená služba objednávaná v sekcii Reklama. Inzerentom môže byť podnikateľ aj spotrebiteľ propagujúci vlastný zákonný obsah. Táto časť platí popri ostatných častiach týchto podmienok.

Priebeh objednávky. Inzerent pripraví kreatívu a kampaň a odošle ich na schválenie. V tej chvíli sa nič neúčtuje a samotné odoslanie nezakladá povinnosť platiť. Kampaň skontrolujeme a buď ju schválime, vyžiadame si zmeny, alebo ju odmietneme. Zaplatiť možno až po schválení. Zmluva o reklamnej službe vzniká a termín sa rezervuje okamihom úspešného dokončenia platby, nie okamihom schválenia.

Bez rezervácie pred platbou. Schválená, ale nezaplatená kampaň neblokuje zvolené umiestnenia ani časové okná. Kapacitu dostane inzerent, ktorý zaplatí skôr.

Cena. Cena sa odvíja od umiestnenia, harmonogramu a aktuálneho dopytu, preto nie je pri schválení fixná. Suma zobrazená pri schválení je orientačná. Ak sa cena v čase platby líši, zobrazíme novú sumu a v platbe možno pokračovať až po jej výslovnom potvrdení inzerentom. Cenu nikdy nemeníme potichu.

Kontrola a odmietnutie. Môžeme si vyžiadať zmeny alebo odmietnuť kampaň, ktorá je v rozpore so zákonom, s týmito podmienkami, Podmienkami používania, pravidlami moderácie alebo všeobecne uznávanými reklamnými štandardmi. Odmietnutie alebo žiadosť o zmeny pred platbou nezakladá povinnosť platiť. Každá zmena kreatívy alebo cielenia už schválenej kampane spúšťa novú kontrolu; zmena harmonogramu alebo rozpočtu len prepočíta cenu.

Zmeškaný termín. Ak sa kontrola alebo platba nestihne pred začiatkom prvého rezervovaného časového okna, kampaň nespúšťame spätne a požiadame inzerenta o nový harmonogram. Keďže nebolo nič zaplatené, netýka sa to žiadnych peňazí.

Zrušenie, odstúpenie a refundy. Pred platbou môže inzerent kampaň kedykoľvek bezplatne zrušiť. Po platbe vraciame časť ceny zodpovedajúcu zatiaľ neposkytnutému plneniu, okrem prípadu, keď bola kampaň zastavená pre porušenie zo strany inzerenta. Ak zaplatenú kampaň zastavíme alebo odmietneme z dôvodov na našej strane, nedoručenú časť vraciame v plnej výške. Inzerent, ktorý je spotrebiteľom, má zákonné právo odstúpiť do 14 dní; ak sa zobrazovanie začne v tejto lehote na jeho výslovnú žiadosť spolu s potvrdením podľa časti 8, právo na odstúpenie zaniká v rozsahu už poskytnutého plnenia. Podnikatelia zákonné právo na odstúpenie nemajú.

Označenie a transparentnosť. Každá reklama je viditeľne označená ako reklama a uvádza, kto za ňu zaplatil, spolu s hlavnými parametrami použitými na výber príjemcu, v súlade s nariadením (EÚ) 2022/2065 (DSA). Reklamu necielime na osobitné kategórie osobných údajov a nepoužívame reklamu založenú na profilovaní voči používateľom, o ktorých vieme, že sú maloletí.

Zodpovednosť inzerenta. Inzerent zodpovedá za to, že kreatíva aj cieľová stránka sú v súlade so zákonom, že má vysporiadané práva k použitým materiálom a že uvádzané tvrdenia nie sú zavádzajúce. Za škodu spôsobenú porušením tejto povinnosti zodpovedá inzerent. Zobrazovanie môžeme okamžite pozastaviť pri odôvodnenej sťažnosti, na základe úradného príkazu alebo ak sa reklama ukáže ako protiprávna; nedoručenú časť ceny vrátime, ak porušenie nie je pripísateľné inzerentovi.

Metriky. Údaje o dosahu a zobrazeniach uvádzané pred platbou sú odhady, nie garantovaný výsledok. Štatistiky doručovania počas kampane a po nej sú našimi meranými údajmi.

15. Zodpovednosť

Nevylučujeme ani neobmedzujeme zodpovednosť v prípadoch, v ktorých to zákon nepripúšťa.

Nezodpovedáme za výpadok tretej strany, ktorý sme nespôsobili a ktorému sme nemohli primerane zabrániť. Tým nie je dotknutá naša zodpovednosť za riadne splnenie vlastných zmluvných povinností.

16. Rozhodné právo, náprava a ADR

Vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky. Voľba slovenského práva nezbavuje spotrebiteľa ochrany kogentných ustanovení práva krajiny jeho obvyklého bydliska.

Spotrebiteľ môže najprv poslať žiadosť o nápravu na admin@gamebases.gg.

Slovenský spotrebiteľ môže po splnení zákonných podmienok využiť alternatívne riešenie sporu pred Slovenskou obchodnou inšpekciou: https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.

Český spotrebiteľ môže využiť mimosúdne riešenie pred Českou obchodní inspekcí: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

Spotrebiteľ s obvyklým bydliskom v inom členskom štáte EÚ alebo EHP môže využiť príslušný vnútroštátny orgán ADR pre spotrebiteľské spory v danom štáte. Neuvádzame tu vymyslené ani úplné zoznamy všetkých vnútroštátnych ADR subjektov; spotrebiteľ môže príslušný orgán zistiť prostredníctvom svojej vnútroštátnej spotrebiteľskej autority. Európska platforma ODR už nie je v prevádzke; ako dostupný spôsob riešenia sporov ju neuvádzame.

17. Verzie a zmeny

Každá verzia má identifikátor a dátum účinnosti. Nové objednávky sa riadia verziou prijatou pri ich odoslaní. Prijatú verziu uchovávame k objednávke a spotrebiteľ k nej má prístup podľa časti 6.

O podstatných zmenách účtu alebo dlhodobých funkcií používateľa vopred primerane informujeme a podľa povahy zmeny vyžiadame nové prijatie.